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Mensagens WhatsApp

O módulo de Mensagens WhatsApp é a ferramenta de controle e auditoria para todas as comunicações via WhatsApp enviadas pelo sistema Wiselab. Com ele, é possível pesquisar mensagens enviadas, verificar o status de entrega e reenviar comunicações quando necessário.

1. Tela Principal​

A tela principal exibe um registro completo de todas as mensagens, oferecendo filtros de pesquisa e ações de gerenciamento.

Tela principal do Módulo de Mensagens WhatsApp

1.1 Pesquisando Mensagens​

Utilize os campos na parte superior da tela para localizar mensagens específicas:

  • Incluída entre ... e ...: Filtra as mensagens por um intervalo de datas de envio.
  • Número: Busca pelo número de telefone do destinatário.
  • Mensagem: Pesquisa por um texto específico no conteúdo da mensagem.
  • Status: Filtra as mensagens pelo status de entrega (ex: Todos, Enviado, Falha no envio).
  • Tipo: Filtra por um tipo de mensagem pré-definido, se houver.

Após definir os critérios, use os botões Pesquisar para aplicar os filtros ou Limpar para redefinir a busca.

1.2 Relação de Mensagens Registradas​

A grade principal exibe os resultados da sua pesquisa. Na parte inferior, você pode usar as abas Novo, Enviado, Falha no envio e Envio expirado para filtrar rapidamente a lista pelo status da mensagem.

1.3 Botões de Ação​

A barra de ações à direita permite executar as principais funções do módulo:

  • + Novo: Abre uma nova tela para redigir e enviar uma mensagem manual.
  • Excluir: Remove a mensagem selecionada do histórico.
  • Reenviar : Abre um menu com opções para reenviar mensagens.
  • Fechar: Fecha o módulo.

2. Como Reenviar Mensagens​

O botão Reenviar é uma ferramenta poderosa para garantir a comunicação com o paciente, especialmente em casos de falha no primeiro envio.

Menu de opções para Reenviar Mensagens

2.1 Opções de Reenvio​

Ao clicar em Reenviar, as seguintes opções ficam disponíveis:

  • Reenviar mensagem selecionada: Esta opção reenvia apenas a única mensagem que está destacada na lista.
  • Reenviar mensagens listadas: Uma ação em massa que reenvia todas as mensagens que estão visíveis na grade de resultados no momento. É útil para reenviar todas as mensagens com falha de um determinado dia, por exemplo.
  • Criar nova mensagem a partir da mensagem selecionada: Abre a tela de nova mensagem, mas já preenche o número e o texto da mensagem selecionada, permitindo que você edite o conteúdo antes de enviá-la novamente.